Un producto de AF Global
Conecta los servicios ciudadanos con la operación pública que los hace posibles.
GobernAPP ayuda a las entidades públicas a digitalizar servicios, solicitudes y trámites, coordinando los procesos, documentos, responsables y sistemas necesarios para ejecutarlos eficazmente.
GobernAPP
Plataforma operativa de gobierno digital
No es solo un portal ciudadano — es el tejido operativo que entrega cada respuesta.
Posicionamiento
GobernAPP no es únicamente un portal ciudadano. Conecta la puerta digital con la operación institucional necesaria para entregar una respuesta completa.
Capacidades principales
Lo que GobernAPP aporta a una entidad.
Servicios Digitales al Ciudadano
- Solicitudes
- Trámites
- Registro
- Seguimiento
- Notificaciones
- Respuestas
Flujo Institucional
- Asignación
- Responsables
- Tareas
- Plazos
- Escalamientos
- Aprobaciones
Casos y Documentos
- Documentos de soporte
- Expedientes
- Correspondencia
- Evidencias
- Historial completo
Integración
- Sistemas institucionales existentes
- Plataformas financieras y administrativas
- Servicios de identidad
- Fuentes externas de información
Visibilidad Operativa
- Estado
- Carga de trabajo
- Plazos
- Alertas
- Indicadores de servicio
- Información para auditoría
Cómo funciona
Un ciclo de servicio coordinado.
- 01
Presentar solicitud
El ciudadano u organización presenta la solicitud.
- 02
Registrar y clasificar
La solicitud se registra y categoriza.
- 03
Iniciar el proceso responsable
Se inicia el proceso institucional.
- 04
Coordinar equipos, sistemas, documentos
Se orquesta lo necesario para resolver.
- 05
Controlar acciones y plazos
SLAs, escalamientos y evidencias.
- 06
Entregar respuesta y evidencias
El ciudadano recibe el resultado completo.
- 07
Auditar y consultar historial
El historial queda disponible.
Relación del producto
GobernAPP en el portafolio AF.
GobernAPP
Servicio y experiencia específicos de gobierno
BPMS.Ai
Orquestación de procesos
Intelligent SGDEA
Documentos y expedientes
AF Global
Implementación, integración y operación
GobernAPP puede configurarse con las capacidades de AF requeridas por cada alcance institucional.
Casos de uso
Dónde se aplica GobernAPP hoy.
PQRS y solicitudes ciudadanas
Servicio estandarizado y trazable en todos los canales.
Trámites digitales
Trámites completos con notificaciones y evidencias.
Portales de servicio
Portales institucionales conectados a la operación.
Procesos contractuales y administrativos
Hitos, aprobaciones y documentos de soporte.
Correspondencia
Correspondencia recibida, enviada e interna trazada.
Inspecciones
Inspecciones en campo con captura y evidencias.
Programas sociales y de salud
Gestión de beneficiarios y ciclos de programa.
Servicios institucionales internos
Servicios compartidos y solicitudes internas.
Evidencia
Envigado — un ecosistema municipal crítico bajo operación de AF.
Plataforma municipal
La plataforma histórica del municipio es anterior a AF e incluía cientos de modelos de proceso y múltiples integraciones.
Trabajo de AF desde 2024
AF documentó, estabilizó y comenzó a modernizar el ecosistema — rediseñando gestión contractual, PQRSDF y registro RIPS.
Posicionamiento GobernAPP
GobernAPP es el producto actual de AF Global para gobierno digital. La plataforma histórica completa de Envigado no fue desplegada originalmente bajo la marca GobernAPP.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre GobernAPP.
¿GobernAPP es solo un portal ciudadano?
¿Debemos comprar todos los productos AF para usar GobernAPP?
¿Se integra GobernAPP con los sistemas que ya usamos?
Habla con AF
¿Qué servicio público o proceso interno debería operar digitalmente?
Solicita una presentación adaptada al contexto y prioridades de tu entidad.
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Las solicitudes de soporte se atienden en el Portal de Clientes — no en este formulario.
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