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Para las Américas.

Portal de Clientes
AF Global

Automatización de Procesos Empresariales

Convierte trabajo fragmentado en operaciones digitales controladas.

AF Global rediseña y automatiza operaciones de principio a fin, coordinando personas, sistemas, documentos, decisiones, plazos, robots de software e inteligencia artificial.

Conversemos sobre tu operaciónConoce el modelo de ejecución de AF

Controlled operation

RequestTaskDecisionDocumentSystemSLAEvidence

Problema

El trabajo se vuelve costoso cuando el proceso solo existe en la cabeza de las personas, correos y hojas de cálculo.

  • Trabajo repartido entre correo, chat y hojas de cálculo
  • Reingreso manual repetitivo entre sistemas
  • Responsabilidades difíciles de seguir
  • Decisiones sin reglas estandarizadas
  • Plazos controlados manualmente
  • Documentos separados del proceso
  • Sistemas que exigen transcripción repetida
  • Visibilidad operativa limitada
  • Procesos dependientes de personas clave

Resultado AF

Una operación digital controlada.

AF crea una operación digital controlada en la que cada solicitud, responsabilidad, decisión, documento, plazo y resultado puede ser trazado.

Capacidades

Lo que AF reúne en esta solución.

  • Diseño de Procesos

    • Comprensión del estado actual
    • Mapeo de procesos
    • Identificación de puntos críticos
    • Diseño del estado futuro
    • Roles y responsabilidades
    • Reglas y excepciones

  • Flujo Digital

    • Solicitudes y casos
    • Formularios
    • Tareas
    • Aprobaciones
    • Plazos
    • Escalamientos
    • Notificaciones

  • Documentos y Evidencias

    • Documentos de soporte
    • Documentos generados
    • Control de versiones
    • Historial del proceso
    • Evidencia y auditabilidad

  • Sistemas y Automatización

    • Sistemas existentes
    • Intercambio de datos
    • Robots de software
    • Agentes de IA
    • Reglas de negocio

  • Control Operativo

    • Colas de trabajo
    • Estado
    • Niveles de servicio
    • Alertas
    • Carga de trabajo
    • Tableros
    • Mejora continua

  • Ejecución AF

    • Análisis de negocio y liderazgo de procesos
    • Configuración e ingeniería
    • Integración y robotización
    • Acompañamiento al cambio
    • Operación y mejora tras el lanzamiento

Cómo entrega AF

Una secuencia de transformación, no un despliegue puntual.

  1. 01

    Comprender la operación

  2. 02

    Rediseñar el proceso

  3. 03

    Configurar el flujo digital

  4. 04

    Conectar sistemas y documentos

  5. 05

    Automatizar el trabajo repetitivo

  6. 06

    Salir a producción y estabilizar

  7. 07

    Medir y mejorar

Ecosistema

Cómo se combinan compañías y productos de AF.

No todo proyecto requiere todas las compañías o productos. AF compone la combinación adecuada a cada contexto.

AF Automation Force

Transformación de procesos e implementación

BPMS.Ai

Orquestación

AF Robotics

Robots de software y agentes de IA

Ariafina

Ingeniería e integración

Intelligent SGDEA

Documentos y expedientes cuando se requieren

AF Global

Responsabilidad integral

No toda iniciativa requiere todas las compañías o productos de AF. El alcance se compone por proyecto.

Casos de uso

Dónde AF aplica automatización de procesos.

  • Cuentas por pagar

    Captura, validación, aprobaciones y coordinación de pagos.

  • Gestión de contratos

    Hitos, aprobaciones, obligaciones y documentos de soporte.

  • Vinculación de clientes

    Captura, verificación, expediente y sistemas conexos.

  • Gestión de proveedores

    Registro, evaluación, obligaciones y comunicación.

  • Solicitudes internas

    Solicitudes de servicios compartidos con SLAs y evidencias.

  • Reclamaciones y casos

    Recepción, análisis, decisión y respuesta con historial.

  • Procesos de aprobación

    Decisiones estructuradas con reglas, evidencia y trazabilidad.

  • Flujos de calidad y cumplimiento

    Controles, excepciones, registros y evidencia auditable.

  • Gestión de incidentes operativos

    Detección, ruteo, acción y cierre con trazabilidad.

  • Solicitudes de empleados y administrativas

    Flujos de RRHH y administrativos con responsables y plazos.

Evidencia

Dónde AF ha realizado este tipo de trabajo.

Solo referenciamos proyectos validados. Casos adicionales se comparten bajo NDA a solicitud.

Envigado

Municipal ecosystem

AF took control of a complex inherited operational ecosystem: documenting, stabilizing and beginning modernization.

Case

Comfama

Enterprise operational initiatives (details under NDA).

Case

Uniremington

Institutional operational work (details under NDA).

Case

Altipal

Commercial operational automation (details under NDA).

Preguntas

Preguntas frecuentes — Automatización de Procesos Empresariales.

¿Debemos reemplazar los sistemas actuales?
No. AF está diseñado para trabajar con los sistemas que ya usan, integrándolos y complementándolos en lugar de forzar su reemplazo.
¿Puede AF automatizar solo una parte del proceso?
Sí. El alcance se define por iniciativa — una etapa específica, un proceso extremo a extremo o un portafolio.
¿Pueden seguir usándose documentos y aplicaciones existentes?
Sí. AF conecta la operación con las aplicaciones, repositorios y documentos que ya utilizan.
¿AF solo implementa tecnología?
No. AF lidera diseño de procesos, análisis de negocio, cambio y la operación misma — la tecnología sigue a la operación.
¿AF puede acompañar la operación tras el lanzamiento?
Sí. AF puede operar y mejorar continuamente la solución tras la salida a producción.
¿Cómo se define el alcance de una iniciativa?
Mediante una discovery estructurada: objetivos, estado actual, restricciones, prioridades y resultados medibles.

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¿Qué operación debería funcionar mejor?

Cuéntanos dónde el trabajo es lento, fragmentado o difícil de controlar — un especialista de AF te contactará.

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