Colombia · Entretenimiento / Boletería
Más de 600 transacciones revisadas cada día. De horas de trabajo manual a minutos.
Un proceso de validación basado en RPA revisa las transacciones diarias con reglas definidas y genera reportes automáticos para el equipo.
Modelo operativo
Cliente
TuBoleta
Colombia
- RPA
- Monitoreo de Transacciones
- Automatización de Procesos
- 600+
- transacciones revisadas por día
- 6 h → ~8 min
- ciclo de revisión
- Daily
- reportes automáticos
El reto operativo
Qué estaba ocurriendo realmente en la operación.
01
TuBoleta necesitaba revisar cientos de transacciones manteniendo la velocidad que exige una operación de boletería de alto volumen.
02
La revisión manual generaba una carga operativa significativa y dificultaba la detección y respuesta rápidas.
Antes
Cómo operaba el proceso antes de AF.
- 01
Volumen de transacciones
- 02
Revisión manual
- 03
Hasta 6 horas
- 04
Respuesta demorada
Qué cambió AF
No una lista de tecnologías — un cambio en cómo se ejecuta el trabajo.
AF implementó un proceso de validación de transacciones basado en RPA que obtiene la información requerida, procesa reglas de validación definidas y genera reportes automáticos para revisión.
Proceso
- La revisión pasó a ser una rutina automatizada programada en lugar de una tarea manual diaria.
Datos
- La información transaccional se obtiene y estructura de forma consistente cada día.
Personas
- El equipo revisa resultados priorizados en lugar de leer cada transacción.
Automatización
- Las reglas se ejecutan igual en cada corrida, con el reporte como resultado.
- Obtención automatizada de la información transaccional
- Ejecución de reglas de validación definidas
- Reportes automáticos para revisión
- Operación diaria en un entorno intensivo en transacciones
Modelo operativo
Cómo funciona la solución de extremo a extremo.
- 01
Flujo de transacciones
- 02
Obtención automatizada
- 03
Reglas de validación
- 04
Excepciones
- 05
Reporte automático
Esquema
Impacto medible
Únicamente cifras verificadas.
- 600+
- transacciones revisadas por día
- 6 h → ~8 min
- ciclo de revisión
- Daily
- reportes automáticos
En boletería, la revisión transaccional compite con la velocidad. Revisar cientos de transacciones diarias a mano consumía hasta seis horas y retrasaba el momento en que algo inusual podía verse y atenderse.
Con el proceso de validación automatizado, la misma revisión se ejecuta en aproximadamente ocho minutos y termina en un reporte — lo que cambia cuándo la operación obtiene su información, no solo cuánto dura la tarea.
Qué demuestra este caso
Capacidades que otra operación puede aplicar.
El contexto de cada organización es distinto, por lo que esto describe capacidad demostrada — no un resultado que otra compañía reproducirá de forma idéntica.
- Validación basada en reglas sobre alto volumen transaccional
- Comprimir una rutina de control de varias horas a minutos
- Reportes automáticos como resultado operativo
- Atención por excepción en lugar de revisión manual completa
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