Colombia · Educación Superior

Decisiones de crédito estudiantil que pasaron de días a horas.

Un proceso de crédito digital que combina portal del estudiante, flujo BPMS, revisión de crédito, generación de documentos y firma electrónica certificada.

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Modelo operativo

Cliente

Uniremington

Colombia

Ingeniería de Procesos
BPMS
Portal Digital
Firma Electrónica
Integraciones

~5 days
antes de la implementación: 1 day
después de la implementación: 4 hours
en algunos casos

El reto operativo

Qué estaba ocurriendo realmente en la operación.

01
El proceso de crédito estudiantil requería múltiples interacciones y tradicionalmente tomaba aproximadamente cinco días.
02
Esa duración afectaba la velocidad con la que los estudiantes podían completar su proceso financiero asociado a la matrícula.

Antes

Cómo operaba el proceso antes de AF.

01
Solicitud del estudiante
02
Múltiples interacciones
03
Revisión manual
04
Firma en papel
05
~5 días

Qué cambió AF

No una lista de tecnologías — un cambio en cómo se ejecuta el trabajo.

AF diseñó e implementó un proceso de crédito digital que integra el portal del estudiante, flujo BPMS, información académica y de pagos, revisión de crédito, generación de documentos y firma electrónica certificada.

Personas
- Los estudiantes radican y siguen su solicitud en un solo lugar; los revisores trabajan con información completa.
Proceso
- Solicitud, validación, aprobación, documentos y firma se ejecutan como un único flujo gobernado.
Documentos
- Los documentos de crédito los genera el proceso y se firman electrónicamente.
Sistemas
- La información académica y de pagos se integra a la decisión de crédito.

Portal del estudiante
Flujo BPMS
Información académica / de pagos
Revisión de crédito
Generación de documentos
Firma electrónica certificada

Modelo operativo

Cómo funciona la solución de extremo a extremo.

01
Portal del estudiante
02
Flujo BPMS
03
Revisión de crédito
04
Generación de documentos
05
Firma electrónica

Esquema

Impacto medible

Únicamente cifras verificadas.

~5 days
antes de la implementación: 1 day
después de la implementación: 4 hours
en algunos casos

El proceso pasó de un promedio de aproximadamente cinco días a un día, con algunos casos completados en apenas cuatro horas. Cuatro horas no es el resultado estándar de cada caso.

Para un estudiante, una decisión de crédito no es un paso administrativo: es lo que determina si puede completar su matrícula. El proceso pasó de un promedio de aproximadamente cinco días a un día, con algunos casos completados en apenas cuatro horas.

La relación más amplia también incluye un proceso complejo de planeación docente implementado con BPMS, lo que muestra el mismo enfoque aplicado a operaciones académicas y no solo a solicitudes de estudiantes.

Qué demuestra este caso

Capacidades que otra operación puede aplicar.

El contexto de cada organización es distinto, por lo que esto describe capacidad demostrada — no un resultado que otra compañía reproducirá de forma idéntica.

Reducción del tiempo de ciclo en un proceso de decisión con múltiples participantes
Portales digitales conectados a un flujo BPMS gobernado
Generación de documentos y firma electrónica certificada dentro del proceso
El mismo enfoque extendido a procesos académicos internos complejos

Capacidades relacionadas

Más evidencia

Otros casos de éxito.

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