OPERACIONES MARÍTIMAS
Orquesta la operación marítima desde la solicitud del servicio hasta la facturación.
Conecta operación en campo, clientes, documentos, aprobaciones, reportes y facturación en un único flujo digital controlado.
Cadena operativa marítima
Posicionamiento
La Plataforma de Operaciones Marítimas no es un software aislado. Es una plataforma para orquestar operaciones marítimas y portuarias de punta a punta — desde que se solicita un servicio hasta que se factura.
El reto
La operación marítima involucra más actores de los que cabe en un formulario.
Problema
Un servicio marítimo pasa por muchas manos y muchas fuentes de información.
- Solicitudes y órdenes de servicio
- Personal operativo en campo
- Registro de inicio y terminación
- Comprobantes y soportes
- Interacción con clientes
- Revisión y aprobación de servicios
- Consolidación para facturación
- Reportes operativos y administrativos
- Múltiples actores y fuentes de información
Resultado AF
El reto es la trazabilidad del ciclo completo del servicio.
El reto no es únicamente digitalizar formularios. Es mantener la trazabilidad del ciclo completo del servicio, para que lo ejecutado en campo, lo validado por el cliente, lo aprobado por administración y lo finalmente facturado sean un único registro operativo conectado.
Modelo de solución
Un flujo controlado en todo el ciclo del servicio.
- 01
Solicitud
El servicio se solicita y se registra con su alcance operativo.
- 02
Operación
El personal operativo registra inicio y terminación del servicio.
- 03
Evidencia digital
Comprobantes y soportes se capturan digitalmente.
- 04
Validación del cliente
El cliente revisa y confirma el servicio ejecutado.
- 05
Control administrativo
Administración revisa, aprueba y consolida la operación.
- 06
Facturación
Los servicios aprobados pasan a facturación con su evidencia de soporte.
Capacidades
Capacidades disponibles para una operación marítima.
No toda implementación utiliza todos los componentes. El alcance se define por operación.
Proceso y orquestación
- Ingeniería de procesos
- Orquestación BPMS
- Flujos de aprobación
Portales
- Portales operativos
- Portales para clientes
- Acceso por rol
Evidencia y documentos
- Comprobantes digitales de servicio
- Generación de documentos
- Trazabilidad operativa
Reportes
- Reportes automatizados
- Visibilidad operativa
- Consolidación administrativa
Integraciones
- Integraciones con sistemas existentes
- Intercambio estructurado de datos
Extensiones
- Extensiones de RPA / IA cuando se requieren
Caso de referencia
Construido sobre una operación marítima real.
AF implementó para Gomistar en Uruguay un modelo operativo de punta a punta con portales operativos y para clientes, comprobantes digitales, procesos administrativos y reportes automatizados. El proyecto fue cerrado formalmente con cumplimiento de objetivos y entregables aceptados.
Ver caso GomistarContinúa explorando
Industria
Logística, Transporte y Marítimo
Cómo trabaja AF con organizaciones que coordinan movimiento, servicios y evidencia.
Solución
Automatiza Operaciones de Negocio
Ingeniería de procesos y orquestación BPMS en todo el ciclo operativo.
Producto
BPMS.Ai
El motor de orquestación que coordina tareas, reglas y evidencia.
Solución
Gestión Documental y de Casos
Comprobantes, documentos de soporte y continuidad de expedientes.
Producto
SGDEA Inteligente
Gestión documental y de expedientes conectada a la operación.
Caso de éxito
Gomistar
Un modelo operativo marítimo de punta a punta implementado en Uruguay.
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